Komputery przenośne HP - Rozwiązywanie problemów z klawiaturą (Windows)

Użyj programu HP PC Hardware Diagnostics, aby wykonać test funkcyjny klawiatury i zidentyfikować wszystkie problemy sprzętowe.

1. Pobierz najnowszą wersję programu HP PC Hardware Diagnostics.

2. W systemie Windows wyszukaj frazę HP PC Hardware Diagnostics dla systemu Windows, kliknij jej pozycję prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz polecenie Uruchom jako administrator.

   

3. Kliknij pozycje Testy podzespołów > Urządzenia wejściowe > Test klawiatury.

   

4. Kliknij przycisk Uruchom raz, aby rozpocząć test.

   Test zostanie zakończony po ukończeniu zadań lub upływie trzech minut.

Jeżeli klawiatura nie działa, wykonaj następujące czynności:

1. Wyłącz komputer.

2. Naciśnij przycisk zasilania, a następnie od razu kilkakrotnie naciśnij klawisz Esc, aby otworzyć menu rozruchu.

   Uwaga:

   Jeśli nie pojawi się ekran menu uruchamiania, oznacza to, że zintegrowana klawiatura nie działa. Oznacza to, że wbudowaną klawiaturę trzeba naprawić lub wymienić na nową. Aby nadal korzystać z komputera przenośnego, podłącz przewodową klawiaturę USB do portu USB i ponownie uruchom komputer.

3. Naciśnij klawisz f10, aby otworzyć ustawienia systemu BIOS.

4. Naciśnij klawisz f5, aby załadować ustawienia domyślne, a następnie naciśnij klawisz f10, aby zaakceptować zmiany.

5. Ponownie uruchom komputer.

6. W systemie Windows odnajdź i otwórz program Menedżer urządzeń.

7. Kliknij menu Widok i wybierz polecenie Pokaż ukryte urządzenia.

   

8. Kliknij strzałkę obok pozycji Klawiatury, kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę klawiatury i wybierz polecenie Odinstaluj, aby usunąć urządzenie z systemu Windows.

9. Usuń wszystkie urządzenia z kategorii Klawiatury, a następnie ponownie uruchom komputer.

Po naciśnięciu klawisza odpowiadający mu znak jest wyświetlany na ekranie z krótkim opóźnieniem. Problem ten może powodować funkcja Klawisze filtru. Wyłącz funkcję Klawisze filtru, aby przywrócić domyślne zachowanie klawiatury.

1. W systemie Windows 11 wyszukaj Ułatwienia dostępu, a następnie wybierz pozycję Klawiatura.

   W systemie Windows 10 wyszukaj frazę klawiatura, a następnie wybierz pozycję Ułatwienia dostępu - Ustawienia klawiatury lub Zmień sposób działania klawiatury.

2. Wyłącz opcję Użyj klawiszy filtru.

3. Usuń zaznaczenie pola wyboru Zezwól klawiszom skrótu na uruchamianie klawiszy filtru.

   

Jeżeli jedno naciśnięcie klawisza powoduje wyświetlenie co najmniej dwóch znaków, zmień opóźnienie powtarzania klawiszy.

1. W systemie Windows wyszukaj frazę klawiatura i z listy wyników wybierz pozycję Właściwości klawiatury.

2. Przeciągnij suwak Opóźnienie powtarzania w pozycję Duże, kliknij przycisk Zastosuj, a następnie OK.

   

Jeżeli naciśnięcie dowolnego klawisza funkcyjnego nie powoduje wykonania żadnej funkcji, gdy reszta klawiszy działa, trzeba wymienić sterownik klawiszy funkcyjnych.

1. Przejdź do strony Pomoc techniczna dla klientów HP - Pobieranie oprogramowania i sterowników, zidentyfikuj swój komputer, a następnie wyszukaj sterowniki klawiatury.

2. Kliknij pozycję Klawiatura, mysz i urządzenia wejściowe, a następnie wybierz Sterownik przycisku sieci bezprzewodowej HP lub Obsługa HP Hotkey, w zależności od systemu operacyjnego i modelu komputera przenośnego.

   

3. Pobierz i zainstaluj sterownik.

Na komputerach przenośnych wyposażonych w podświetlaną klawiaturę użyj klawisza podświetlenia, aby włączyć i wyłączyć funkcję podświetlenia.

Uwaga:

Nie wszystkie komputery przenośne HP mają podświetlaną klawiaturę. Aby upewnić się, czy komputer przenośny jest wyposażony w podświetlaną klawiaturę, przejdź do Centrum obsługi klienta HP. Wyszukaj model komputera przenośnego, a następnie kliknij Dane techniczne.

Więcej informacji można znaleźć w dokumencie Konsumenckie komputery przenośne HP – Korzystanie z klawiatury podświetlanej.

Jeżeli podczas pisania komputer wydaje co jakiś czas sygnał dźwiękowy, oznacza to, że aktywne są funkcje Klawisze przełączające lub Klawisze trwałe.

1. W systemie Windows 11 wyszukaj Ułatwienia dostępu, a następnie wybierz pozycję Klawiatura.

   W systemie Windows 10 wyszukaj frazę klawiatura, a następnie wybierz pozycję Ułatwienia dostępu - Ustawienia klawiatury lub Zmień sposób działania klawiatury.

2. Wyłącz opcje Użyj klawiszy trwałych i Użyj klawiszy przełączania.

   

Jeżeli klawisz blokuje się w pozycji wciśniętej, usunięcie klawisza i jego wyczyszczenie może pomóc w rozwiązaniu problemu.

UWAGA:

Nie wykonuj tego kroku, jeżeli komputer jest objęty gwarancją. Przed wyjęciem klawisza skontaktuj się z firmą HP, aby oddać komputer do naprawy. W przypadku uszkodzenia klawiatury gwarancja może nie obejmować jej naprawy.

Naprawianie zablokowanych klawiszy w notebookach HP

Dowiedz się, jak wyczyścić klawiaturę w notebookach HP, kiedy zablokuje się klawisz, co uniemożliwia pisanie.

Jeśli komputer nie jest już objęty gwarancją, spróbuj wyjąć klawisz i wyczyścić go.

1. Wyłącz komputer przenośny, a następnie odłącz zasilacz prądu przemiennego.

2. Jeżeli komputer przenośny jest wyposażony w wyjmowaną baterię, wyjmij ją.

3. Włóż płaskie narzędzie z tworzywa sztucznego pod górną lub dolną krawędź klawisza i delikatnie podważ krawędź klawisza.

   UWAGA:

   Aby nie uszkodzić podkładki znajdującej się pod klawiszem, nie wkładaj płaskiego narzędzia z tworzywa sztucznego zbyt głęboko (bardziej niż na ok. 3 milimetry).

4. Wyczyść klawisz oraz jego mechanizm w klawiaturze za pomocą wacika bawełnianego. Do usunięcia kurzu i innych zanieczyszczeń użyj sprężonego powietrza.

   

5. Wciśnij klawisz z powrotem na miejsce.

   Uwaga:

   Dłuższe klawisze, np. Spacja czy Enter, są prawdopodobnie wzmocnione niewielkim metalowym drucikiem. Przed włożeniem klawisza włóż ten drucik w odpowiednie uchwyty.